Rambler's Top100 Яндекс цитирования Эзотерический портал Живое Знание - место духовного развития и обмена Новым Знанием.
Газета
для тех, кто ищет духовное и физическое здоровье

Как справлятьсяс хамством, или немного об обидных словах



Номер газеты: июль 2004
Автор: Розина Н.

Свобода ошибочно расценивается некоторыми как возможность вести себя вопреки всем правилам и нормам морали. Грубое поведение часто ненаказуемо юридически, но при этом наносит тем, кто становится объектом оскорбления, значительный моральный ущерб.

Как ни странно, складывается впечатление, что люди привыкают к сквернословию. Бранные, а часто и нецензурные слова стали частью нашей жизни. Мы слышим их и на работе, и в транспорте, и в магазине. Нередко такие выражения вылетают из уст «крутых» молодых людей. В их речи уже практически не осталось табу:

— Корова толстая, не можешь быстрее двигаться!? — срывается нетерпеливый клиент.

— Дура тупая, сосчитать что ли не можешь!? — орет на молодого бухгалтера ее начальник.

— Идиот, куда ты едешь, ослеп что ли? — кричит в автомобильной пробке один из водителей соседу по несчастью.

Одно-два оскорбления — и целый день может быть безнадежно испорчен, несмотря на то что вы стройны как газель, умеете достаточно быстро и без калькулятора считать в пределах тысячи, водите автомобиль в течение двадцати лет и зрение имеете орлиное. Но когда вас прилюдно обижают, а готового ответа на оскорбление не находится, самооценка может стремительно упасть.

Так давайте подготовимся к возможной ситуации заранее. И в тот момент, когда она возникнет, будем во всеоружии.

Прежде всего попытаемся понять: почему люди оскорбляют друг друга?

Грубияны, которые стремятся унизить другого, нередко сами страдали или страдают от того же. Чтобы подняться в собственных глазах, они попирают окружающих. Поэтому одним из вариантов защиты от нападок такого человека может быть мысленное представление его маленьким ребенком. Вспомните детишек, которые плачут и буянят в магазине, если мама не покупает им игрушку. Вы ведь, скорее всего, пожалеете такого малыша. Так и со взрослым грубияном: как только вам станет его жалко, ваше раздражение пройдет само собой.

Может быть, оскорбившего вас человека в детстве не любили и даже били родители. Воспитание, основанное на авторитарном отношении к ребенку, да еще и в сочетании с побоями, приводит к снижению самооценки. Даже став взрослым, человек настолько неуверен в своих силах и способностях, что предпринимает массу усилий по снижению самооценки у окружающих, лишь бы не показаться глупее, слабее или позволить усомниться в его компетентности. Это происходит неосознанно. Такие люди нередко бывают деспотичны и им необходима публичность, поскольку зрители являются свидетелями их власти.

Зачастую грубияны не желают, да и не умеют признавать свои ошибки, и находят сотни обвинений в адрес окружающих, чтобы оправдать себя. Скорее всего, они тиранят семью или сотрудников (подчиненных).

Тем, у кого нервы крепкие, можем предложить проигнорировать проявление хамства — молча выслушать нахала и заняться своими делами. Спроецируйте эмоции «противника» на него же: «Эта ситуация ко мне не имеет отношения. Это его проблемы, а не мои. Это не я некомпетентен, а он несостоятелен». Но только не говорите этого вслух. Прилюдного унижения такие люди не терпят.

Часто первым порывом бывает желание ответить тем же, чтобы скрыть свой гнев, замешательство или страх. Оскорбили тебя — оскорби в ответ. Однако такая тактика, скорее всего, приведет к новому витку конфликта. Слово за слово — вот и скандал.

Не опускайтесь до уровня хама. Если вы единожды сумеете тем или иным способом дать ему отпор, это повысит вашу самооценку и научит управлять своими эмоциями, а также поможет почувствовать себя сильным и уверенным.

Первый способ остановить словесный поток грубияна — изменение темпа вашей речи и тембра голоса. Прием работает практически безотказно: начинайте говорить медленно, низким (как бы утробным) и тихим-тихим голосом. При этом глядите своему собеседнику прямо в глаза. Произносите все слова неторопливо и плавно, нараспев. Можно начать в том же темпе и с такой же громкостью, что и ваш оппонент, но по ходу речи замедлять ее скорость и снижать тембр голоса. Последний прием необходимо тренировать, но он приносит отличные результаты.

Даже если вы действительно совершили ошибку или чувствуете вину, говорите об этом не оправдываясь, не извиняясь. Просто констатируйте факт.

Вызовите своим поведением удивление у вашего оппонента. Ведь он привык получать негативную реакцию в ответ на свои выпады. Если реакция будет нейтральной или даже позитивной («хорошо, вы правы, сейчас все уладим»), это его обезоружит и заставит умолкнуть.

Поблагодарите грубого покупателя:

— Спасибо, что указали на ошибку, теперь я смогу ее исправить.

— Благодарю, что вы оценили мой профессионализм: я постоянно его совершенствую.

Обезоружить оппонента можно, уточняя ситуацию. К примеру: «Правильно ли я вас поняла, что, работая за свои три копейки, я должна терпеть и вашу грубость?»

Поразите хама, задав ему неожиданный вопрос. Например: «Не подскажете ли, сколько сейчас времени в Рио-де-Жанейро?» Или: «Напомните, пожалуйста, какой сегодня индекс Доу-Джонса?»

Особо назойливым попробуйте сделать «контрпредложение»: «Я готова обсудить с вами эту проблему в свободное от работы время. Когда мы встретимся, чтобы вы могли отвезти меня в ресторан?» Такие фразы способны разрядить даже самую напряженную обстановку и защитят ваше достоинство.

Если вас все-таки задело за живое адресованное вам оскорбление, снимите свои негативные эмоции при помощи «Я-высказывания»:

— Когда меня несправедливо критикуют, я испытываю злость (досаду, боль, страх или иные чувства).

Этот прием не только поможет победить негативные эмоции, но и пристыдит вашего обидчика, особенно если во время конфликта присутствуют сторонние наблюдатели или коллеги.

Допустим, при разговоре с грубияном вы почувствовали гнев; не забывайте, что это только ваше чувство и вы можете контролировать его. Проследите за собой. Чувствуете, что ваши кулаки сжались, а челюсти оказались накрепко сведены? Эти мышечные зажимы свидетельство того, что вы раздражены и с трудом сдерживаете эмоции. Вот способ сбросить с себя напряжение быстро и незаметно: сожмите кулаки по возможности еще сильнее, удерживайте их в таком состоянии до тех пор, пока есть силы, а потом резко расслабьте. Вы почувствуете, что напряжение уходит.

Стоит задуматься над тем, почему вас сильно задевает чужое хамство. Возможно, и у вас есть проблемы, связанные со сниженной самооценкой? Конечно, никого не может оправдать дурное отношение родителей к нему в детстве, но если вы, будучи ребенком, тоже испытали на себе горечь унижения, то по крайней мере вам удастся понять своего собеседника.

Если оскорбительное обращение выбивает вас из колеи надолго и вы после разговора на повышенных тонах с трудом приходите в себя, поработайте над тем, чтобы повысить свою самооценку.

Окружающие могут довольно часто ставить под сомнение ваши личностные качества или профессионализм. Но вы-то знаете свои способности. Не отказывайтесь от работы только потому, что кто-то усомнился в вашей компетентности.



Отзывы на статью [1]

Добавить отзыв
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Текст отзыва:
Код на картинке:
РУБРИКАТОР
Медицина: история и открытия

Мир вокруг нас

Психология

Болезни, которые нас выбирают

Традиционная медицина

Целебное питание, диеты

Школа здоровья

Природные лекарства

Рецепты красоты

Детская энциклопедия

Медицинский дайджест

Женское здоровье

Наши врачи

Мужское здоровье

Товары для здоровья

Интересное знакомство

Рецепты народной медицины от наших читателей

Первая помощь

Спорим, обсуждаем, советуем.

Аренда загородного дома для семинаров и экстремальных тренингов

 
Наше расписание на портале СмартАфиша
 

Мы ВКонтакте

 

Мы в Facebook

 

Мы в Twitter_ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!



 

Самопознание.ру

Всё саморазвитие и самосознание на одном сайте (Самопознание.ру).
 
АНОНСЫ СТАТЕЙ
Болезни, которые нас выбирают
Воспаление век: болезнь не только стариков и детей (блефарит)
Врач поставил диагноз блефарит, но проблема все-таки осталась и доставляет страшные неудобства: не могу смотреть в глаза собеседнику, стыжусь своих «уродливых» безресничных глаз.

Целебное питание, диеты
Финики: сладкие и диетические
Врачи-диетологи призывают ежедневно потреблять в пищу как можно больше овощей и фруктов — желательно не менее 4 разных видов, поскольку они являются источником витаминов, минералов и полезных веществ, необходимых для нормальной работы организма.

Школа здоровья
НЕПОБЕДИМЫЙ ХРАП
В патентном бюро США зарегистрировано 186 различных изобретений по борьбе с храпом, включая «намордники», затруднявшие дыхание ртом, и миниатюрные колокольчики, зашиваемые в ночные рубашки для предупреждения сна на спине. Однако все они не столько убивают храп, сколько порождают бессонницу.

Природные лекарства
Капуста вместо анальгина
Вот обычная жизненная ситуация. Вы варите борщ, буквально падая от усталости, а тут еще головная боль. Что вы делаете?

Школа здоровья
СЧАСТЬЕ — ЭТО КОГДА ТЕБЯ ПОНИМАЮТ
Благополучная семья в повседневной жизни — нужна ли ей психологическая помощь? Ответ, казалось бы, однозначен: «Зачем, если и так все о’кей?» Однако внешнее благополучие большинства современных семей — лишь видимость. Перефразируя Толстого, можно утверждать: все счастливые семьи несчастливы по-своему.

Наши врачи
Как эффективно лечить эпилепсию
Об основных принципах лечения эпилепсии мы попросили рассказать врача С.Б. ИЗВОЗЧИКОВА, закончившего ординатуру по неврологии у ведущего отечественного эпилептолога В.А. Карлова и в последующем прошедшего курс усовершенствования по детской эпилептологии.

Интересное знакомство
Технология успеха от Александра Свияша: этапы разумного
Александр Свияш — психолог, президент центра позитивной психологии «Разумный путь». Он автор множества книг, оригинальных тренингов, методик и рекомендаций, которые способны помочь в достижении заветных жизненных целей.

Медицинский дайджест
Глухота от наушников
Популярность современных портативных систем воспроизведения музыки переходит все разумные пределы. Многие подростки часами не снимают наушники.

Школа здоровья
Что на лице всегда лишнее? (Угревая сыпь)
Очень часто появление акне свидетельствует о внутренних проблемах организма.

Природные лекарства
Тысячеликий гинкго
Создавая еще в XVIII веке этот шедевр философской лирики, Иоганн Вольфганг Гете вряд ли мог предвидеть, что растение, воспетое им, вызовет новую волну интереса ученых и медиков уже на грани ХХ и ХХI столетий.

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
Самопознание ру
САМОПОЗНАНИЕ РУ




АНОНСЫ СТАТЕЙ
Психология
Новая проблема – киберзависимость
Для современных детей компьютер — это и самая интересная игрушка, и необходимая для учебы вещь. Все более актуальной становится проблема киберзависимости, то есть излишней привязанности детей к компьютеру.
Природные лекарства
Черемуха против микробов
Черемуха ценится прежде всего за противомикробные и противогрибковые свойства. В плодах содержатся органические кислоты (яблочная, лимонная), гликозиды, фитонциды, дубильные вещества, витамины Р и С, эфирное масло.
Природные лекарства
Луговой василек дает мед и исцеление
Василек луговой с лилово-розовыми и малиновыми соцветиями менее известен, чем его полевой собрат с синими цветами.
Школа здоровья
Если болит печень, послушайте кларнет (музыкальная терапия)
Mузыкой можно лечить самые сложные заболевания. Oна действует не только на душу, но и влияет на организм на клеточном уровне.
Медицина: история и открытия
Наука помогает сохранить зрение
Сегодня в хирургии глаза используют искусственные аналоги едва ли не всех его частей. Лишь стекловидное тело до недавнего времени составляло исключение.